Estudiante de ITD: “El significado del servicio social es poner nuestros conocimientos a favor de los demás”

Redacción | Karen Dimas

Con el propósito de reducir la brecha digital y demostrar que la tecnología puede estar al alcance de todos, la Escuela de Ciencias de la Comunicación (ECC), en alianza con AFP Crecer, llevó a cabo durante julio el proyecto Nietos Digitales. Esta iniciativa de la Coordinación de Vinculación  Social permite que estudiantes de la carrera de Innovación y Transformación Digital (ITD) realicen su servicio social y acompañen a adultos mayores en talleres prácticos sobre el uso responsable de la IA.

Para los jóvenes que participaron en este esfuerzo, la labor trasciende el cumplimiento de un deber académico. Así lo describió Karen Mina, estudiante de ITD: “Antes de participar en este proyecto pensaba que el servicio social era principalmente una forma de cumplir un requisito universitario; sin embargo, esta experiencia me enseñó que su verdadero significado es poner nuestros conocimientos al servicio de los demás para generar un impacto positivo en la comunidad”.

Estudiantes al frente del cambio comunitario

Para los facilitadores del proyecto esta experiencia representa una oportunidad real de servicio público. A través de ella, ponen su aprendizaje técnico al beneficio de la sociedad mientras reciben valiosas lecciones de vida de los participantes.

Desde la preparación de los contenidos hasta el acompañamiento personalizado, el equipo ha trabajado para crear un entorno accesible. Al inicio, el reto generaba expectativas y dudas. Karen Mina explicó que, antes de comenzar los encuentros, sentía cierta incertidumbre. “Estaba bastante nerviosa porque no sabía cómo iban a reaccionar; pensaba que tal vez les parecería un tema muy complicado o que no les llamaría la atención”, comentó. Sin embargo, el panorama cambió al observar el entusiasmo del grupo. 

A esta perspectiva de crecimiento mutuo se suma Alejandro Guerrero, también estudiante de ITD y ponente en los talleres, quien destaca cómo la experiencia transforma tanto a quienes enseñan como a quienes aprenden.

“El servicio social nos ha beneficiado bastante, ya que la inteligencia artificial es importante para todos. Nos hemos dado cuenta de que todas las personas tienen la capacidad de aprender, usar la IA en su vida cotidiana y beneficiarse de ella. Hemos estado más de cerca con el aprendizaje de estas personas”, destacó Guerrero.

Empatía y lenguaje sencillo: las claves del aprendizaje

Uno de los mayores retos de este servicio social ha sido traducir el lenguaje técnico a conceptos cotidianos. Mientras para los jóvenes acciones como descargar una aplicación o navegar en una plataforma son rutinarias, para los adultos mayores representan un proceso completamente nuevo.

Guerrero señaló que el verdadero desafío no radica en la complejidad de la herramienta, sino en la alfabetización digital básica: “El reto no es tanto comunicarse con la inteligencia artificial, sino ingresar o descargar las aplicaciones y comprender los términos que rodean la IA”, explicó.

Por esta razón, los estudiantes desarrollaron una metodología basada en la paciencia y la comunicación clara. Alex García, otro estudiante de ITD, destacó que la clave del proyecto ha sido construir una relación de confianza similar a la de un nieto con sus abuelos: “Tratamos de explicar de una manera más sencilla, más tranquila y adaptarnos a ellos, porque muchos términos tecnológicos pueden resultar confusos. Lo importante es que se sientan cómodos y sepan que pueden preguntar”, afirmó.

Para García, este servicio social fue el escenario ideal para perfeccionar destrezas que no se aprenden en los libros de texto: “Haber participado en este proyecto y en mi servicio social me sirvió para mejorar y desarrollar habilidades de comunicación. Fue una experiencia muy bonita, ya que pudimos compartir demasiada información con gente que necesita de estos conocimientos”.

Más allá de la teoría: el valor de los vínculos humanos

A través de las cinco sesiones impartidas, los facilitadores han visto cómo los participantes dejan atrás el temor y ganan confianza. “Más que aprender a usar una aplicación, creo que han ganado seguridad para seguir aprendiendo”, aseguró Mina.

Además del aprendizaje tecnológico, el proyecto ha generado lazos afectivos. Para Mina, uno de los momentos más significativos ha sido el cariño recibido: “Incluso hay una participante que en cada taller me llevaba un chocolatito. Son detalles pequeños, pero reflejan la confianza y el cariño que se ha creado, compartió.

Asimismo, Alejandro Guerrero recordó que le marcó escuchar cómo los participantes deseaban usar la IA para diseñar mensajes especiales para sus familias, demostrando que la tecnología no solo funciona para facilitar tareas, sino también como un medio para fortalecer conexiones personales.

La innovación al servicio de la comunidad

Esta experiencia ha permitido a los estudiantes de ITD desarrollar competencias profesionales clave como la planificación, el trabajo en equipo y la capacidad de explicar temas complejos. Sin embargo, la lección más valiosa, según relataron, ha sido comprender que la verdadera innovación no consiste únicamente en crear tecnologías avanzadas, sino en lograr que las personas puedan utilizarlas para mejorar su calidad de vida.

Nietos Digitales, que finalizó el pasado jueves, es una iniciativa de proyección social de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la UJMD en alianza con AFP Crecer. En esta primera edición se realizaron cinco sesiones presenciales en las instalaciones de la universidad.