Redacción|Fernando Salvador Melendez Castro
En un entorno marcado por la constante evolución tecnológica y la necesidad de adaptación, la Universidad Dr. José Matías Delgado (UJMD) desarrolló el conversatorio “Cambio de mentalidad para la transformación digital”, un espacio académico diseñado para reflexionar, aprender y conectar con profesionales que están impulsando el cambio tanto desde la teoría como desde la práctica.
La actividad reunió a especialistas en transformación digital, quienes, desde distintas áreas de conocimiento, abordaron una idea central: la transformación digital no comienza con la tecnología, sino con la forma en que las personas y las organizaciones piensan, se adaptan y toman decisiones estratégicas. En ese sentido, el evento se planteó como un diálogo aplicado, enfocado no solo en comprender el fenómeno, sino en generar aportes concretos para el contexto actual.
Para iniciar, el Mtro Ricardo Chacón, director de la ECC y Decano de la Facultad de Ciencias y Artes, dio unas palabras de bienvenida: “Si no se cambia el chip, no se cambian los procesos, aunque tengamos las mejores tecnologías. Primero es el proyecto digital en la mente, en la relación con otros, para luego poder implementar las tecnologías más adecuadas, y justo eso es lo que estamos haciendo aquí”.
Desde la apertura, el Mtro. Kevin Salazar, coordinador académico de la Escuela de Ciencias de la Comunicación (ECC), destacó la importancia de repensar la digitalización como un proceso integral que involucra dimensiones humanas, organizacionales y culturales. “Como sabemos, el contexto actual nos plantea desafíos importantes. En El Salvador, el 99% de nuestro tejido empresarial está conformado por MIPYMES, muchas de las cuales enfrentan una brecha digital crítica, no sólo en términos tecnológicos, sino también en cultura organizacional, en toma de decisiones basadas en datos y en la capacidad de innovación”, destacó Salazar.
Este enfoque permitió sentar las bases de un conversatorio que buscó ir más allá del discurso técnico, posicionando la mentalidad como el eje principal del cambio.
El primer bloque, centrado en la ruptura de paradigmas, abordó uno de los errores más comunes en las organizaciones: reducir la transformación digital a la implementación de herramientas tecnológicas.
A lo largo de la discusión, se evidenció que este enfoque limita el alcance de los procesos de cambio, ya que ignora aspectos fundamentales como la cultura organizacional, la comunicación interna, la preparación del talento humano y la resistencia natural al cambio.
La Mtra Aminta Bolaños, docente UJMD, expresó: “Dentro de mi experiencia desde la posición de talento humano, he visto que uno de los mayores retos no es implementar en sí las herramientas digitales, sino que es acompañar a las personas y a nuestros colaboradores dentro de este proceso de adaptación, porque transformar una organización es en esencia transformar a su gente”.
En este punto, los panelistas coincidieron en que muchas iniciativas de digitalización fracasan no por falta de tecnología, sino por la ausencia de una visión clara y de una estrategia que integre a las personas dentro del proceso. Esta reflexión permitió establecer una base crítica para comprender que la transformación digital exige una revisión profunda de las estructuras y dinámicas organizacionales.
El segundo bloque del conversatorio se enfocó en la construcción de una mentalidad digital, destacando las competencias clave que las organizaciones deben desarrollar para adaptarse a los nuevos desafíos. El Ingeniero Alejandro Cerna, docente ECC, manifestó: “Siempre que vamos a implementar una plataforma, una tecnología, el ser humano tiene cierto miedo y cierto rechazo. Y no es un rechazo a la plataforma, no es un rechazo a la tecnología, sino más bien a qué competencias debo de tener, qué competencias me hacen falta y cómo las voy a desarrollar. Entonces, lo primero sería hacer ese diagnóstico y desarrollar una mentalidad también de integración tecnológica”
Entre los aspectos abordados se encuentran la comunicación estratégica, la adaptabilidad organizacional, el aprendizaje continuo y la alfabetización digital, así como la capacidad de integrar la tecnología de manera coherente con los objetivos institucionales. En ese sentido, la Mtra. Aminta Bolaños destacó: “Mi equipo de trabajo debe ser capaz de cuestionar, de analizar y de elegir también las herramientas en función de la estrategia del universo o de la institución en la que yo estoy desarrollando”.
A través de ejemplos prácticos, se evidenció cómo estas habilidades no solo facilitan la adopción de herramientas digitales, sino que también permiten a las organizaciones responder de forma ágil a entornos cambiantes, fomentar la innovación y fortalecer su competitividad.
El tercer bloque abrió con la interrogante de “¿Cómo pueden las organizaciones iniciar su transformación digital de manera progresiva y sostenible, incluso con recursos limitados?”, la cual trasladó la discusión hacia la aplicación estratégica, aterrizando las ideas en acciones concretas que pueden implementarse en el contexto salvadoreño. En este espacio, se destacó que la transformación digital no requiere necesariamente grandes inversiones iniciales, sino una planificación adecuada, liderazgo y una visión progresiva del cambio.
Entre las recomendaciones planteadas, se subrayó la importancia de la gestión del cambio y la capacitación del talento interno. “Si yo de verdad quiero hacer una transformación digital sostenible dentro de una empresa, no puedo empezar comprando primero la tecnología sin yo haber preparado a mi gente y a mi equipo. Claramente es el punto de partida más inteligente que puede tener una empresa” enfatizó la Mtra. Aminta Bolaños.
Además de la implementación de soluciones tecnológicas de impacto inmediato, conocidas como “quick wins”, que permiten generar resultados visibles en corto plazo y motivar la continuidad del proceso. El Ingeniero Cernan, explicó en qué consisten, «Es dividir nuestro gran objetivo en micro objetivos que vamos a ir ganando semana a semana. Si implementamos acá metodologías ágiles, y se le da seguimiento, es algo que suma mucho en este tipo de implementaciones o de incorporación de la organización”.
Propuesta de digitalización “Campus Lab 4.0”
Como parte del desarrollo del conversatorio, se presentó una propuesta de digitalización dirigida a los socios de la Cámara Salvadoreña de Tecnologías de la Información y la Comunicación (CASATIC), la cual busca optimizar procesos, mejorar la trazabilidad de la información y promover el uso de metodologías ágiles, así como la integración de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial. Esta propuesta se planteó como un ejemplo aplicado de cómo las ideas discutidas pueden traducirse en acciones concretas dentro del sector productivo.
El proyecto interfacultativo denominado Campus Lab 4.0, un esfuerzo entre la Escuela de Ciencias de la Comunicación y la Facultad de Economía, Empresa y Negocio, que surge como una respuesta concreta desde la universidad a orientar y generar soluciones digitales, analíticas y sostenibles que fortalezcan la competitividad del sector productivo.
Campus Lab se muestra entonces como un sistema multidisciplinario diseñado para la innovación aplicada buscando lograr a través de esa colaboración conjunta entre las facultades que van a estar involucradas llegar a identificar esas necesidades reales que tienen en este momento las MIPYMES con las que se va a estar trabajando.
“En el caso de la Facultad de Ciencia y Artes, la Escuela de Ciencias de la Comunicación, se trabajará mucho con la comunicación estratégica, el diseño centrado en el humano y la experiencia del usuario” expresó Ana Lissette Girón, coordinadora académica de la Licenciatura en Gestión de Tecnología y Analítica de Datos y presentadora del proyecto.
Sobre la apuesta del proyecto, el Mtro. Kevin Salazar añadió: “Consideramos que esta es una oportunidad de integrar disciplinas y poner en esfuerzo el concepto de universidad ecosistémica que lo que está permitiendo ahora es que este organismo vivo esté interconectado y que tiene la capacidad de generar un impacto transdisciplinario”.
El cierre del evento estuvo marcado por una reflexión conjunta sobre el significado de transformarse digitalmente en la actualidad. Más allá de la adopción de nuevas tecnologías, los panelistas coincidieron en que este proceso implica una evolución en la forma de pensar, liderar y tomar decisiones dentro de las organizaciones. Además de la apuesta que se tiene en este 2026 y que va a ser escalable entre la Escuela de Ciencias de la Comunicación, a través de su licenciatura Innovación y Transformación Digital, y desde la Facultad de Economía, Empresa y Negocios con la Licenciatura de Gestión Tecnológica y Analítica de Datos.
De esta manera, el conversatorio dejó en evidencia que la transformación digital es, ante todo, un desafío humano. Un proceso que requiere apertura al cambio, aprendizaje constante y una visión estratégica capaz de conectar la innovación tecnológica con las necesidades reales del entorno.
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