Redacción Alessandra Valencia | Fotografías Fernando Trinidad
La Escuela de Ciencias de la Comunicación (ECC) realizó una charla sobre herramientas de monitoreo en redes sociales e investigación digital, dirigida a estudiantes de las asignaturas Análisis de Públicos y Audiencias y Mercadotecnia 4.0.
La actividad se llevó a cabo el pasado 25 de agosto y fue dirigida por Fátima González, analista de datos en Publicidad Comercial. Además, cuenta con más de 10 años de experiencia en manejo de redes sociales y comportamiento del consumidor.
La ponencia, que incluyó un ejercicio práctico, buscó mostrar a los estudiantes cómo las herramientas digitales pueden complementar los procesos de investigación y diagnóstico utilizados en comunicación, publicidad y marketing.
Se presentaron plataformas como Google Trends, Google Alerts, Metricool, Social Blade, Similarweb y Website Grader. González explicó que estas herramientas permiten analizar tendencias, monitorear conversaciones sobre marcas, conocer a las audiencias, observar a la competencia y obtener información para respaldar estrategias.
“Lo más importante es decidir con datos, no con intuición”, afirmó González, al destacar que la información obtenida mediante investigación permite sustentar las decisiones frente a un cliente y evitar que las estrategias dependan únicamente de percepciones personales.
La especialista también señaló que el monitoreo puede ayudar a identificar tanto problemas como oportunidades para una marca. “No solo cosas negativas. Hay cosas positivas que tú puedes potencializar a través de ese monitoreo que tú haces”, explicó.
Uno de los recursos que más llamó la atención de los estudiantes fue Google Trends, plataforma que permite conocer el interés de búsqueda de diferentes términos a través del tiempo y por regiones.
Tania Tamayo, estudiante, destacó la utilidad de esta herramienta porque permite obtener información de manera rápida. “Tener un buscador en el cual podés entender todo lo que está pasando a tu alrededor en pocos segundos es bastante de ayuda”, comentó.
Por su parte, Raúl Bonilla, también estudiante, destacó la importancia de estas herramientas para el trabajo en comunicación. “Siempre las estadísticas, los números son importantes para cuando se trabaja en temas de lanzamiento de marca o análisis de las audiencias”, expresó.
La actividad permitió que los estudiantes realizaran un diagnóstico rápido de una marca utilizando algunas de las herramientas presentadas. Para González, este tipo de recursos pueden ser especialmente útiles durante la etapa de diagnóstico, donde se necesita recopilar información antes de tomar decisiones.
“El objetivo principal es compartirle a los estudiantes herramientas gratuitas, más que todo para que puedan utilizarlas en su día a día para poder monitorear y hacer la etapa de research o de diagnóstico con cualquier proyecto que ellos estén haciendo con las marcas”, explicó.
Aunque algunas plataformas cuentan con versiones de pago y funciones más avanzadas, González señaló que existen alternativas gratuitas que pueden servir como punto de partida para los estudiantes.
La jornada permitió a los participantes acercarse a herramientas que podrán incorporar en futuros proyectos de comunicación, especialmente en procesos de investigación, análisis de audiencias y elaboración de estrategias basadas en información.
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