Conversatorio de ITD aborda la automatización en el entorno laboral actual

Redacción|Dayana Fuentes

El ingeniero Carlos Chávez, magíster en Dirección de Empresas y especialista en la industria aeronáutica, con más de 15 años de experiencia, participó en el conversatorio “Liderazgo y Alta Gerencia en relación a la automatización y la empleabilidad”, organizado por la cátedra de Psicología de la Decisión e Incertidumbre, impartida por la maestra Marca Montalvo en la Licenciatura en Innovación y Transformación Digital (ITD).

Chávez, actualmente radicado en Perú, lidera operaciones de mantenimiento en 13 aeropuertos y coordina equipos de trabajo en procesos críticos que garantizan la seguridad de vuelos comerciales. En su intervención, explicó cómo la automatización ha transformado procesos dentro de la aviación, permitiendo mayor eficiencia operativa sin prescindir del criterio humano en decisiones críticas.

Automatización: eficiencia sin perder el control humano

El experto subrayó que los procesos que pueden delegarse a la inteligencia artificial son aquellos repetitivos, estructurados y basados en reglas claras, mientras que las decisiones vinculadas a la seguridad, la responsabilidad legal y el juicio estratégico deben permanecer en manos humanas. “La automatización optimiza el trabajo, pero no sustituye la responsabilidad ni el criterio humano”, enfatizó.

Uno de los principales aportes del conversatorio fue la reflexión sobre la empleabilidad en la era digital. El experto señaló que, lejos de eliminar el trabajo, la tecnología tiende a transformarlo y generar nuevas oportunidades. Comparó el contexto actual con procesos históricos como la Revolución Industrial, destacando que cada avance tecnológico ha implicado una etapa de adaptación, seguida por la creación de nuevos roles.

El empleo no desaparece, se transforma

Chávez resaltó que habilidades como el pensamiento crítico, la creatividad y la capacidad de plantear problemas serán los principales diferenciadores en el mercado laboral. “La inteligencia artificial puede ayudar a resolver problemas, pero definirlo correctamente sigue siendo una capacidad humana clave”, afirmó.

Además, abordó la convivencia generacional dentro de las organizaciones, señalando que uno de los mayores retos del liderazgo actual es integrar distintas formas de trabajo y niveles de adopción tecnológica. Según explicó, la clave está en diseñar sistemas centrados en las personas, aprovechando la experiencia de generaciones mayores y la capacidad de innovación de las más jóvenes. “No se trata de imponer herramientas, sino de adaptarlas a quienes las utilizan”, indicó.

Asimismo, destacó que la automatización puede generar entornos colaborativos más dinámicos, incluso incentivando la innovación interna entre equipos de trabajo. En su experiencia, la implementación de herramientas tecnológicas ha promovido una competencia positiva entre colaboradores para optimizar procesos.

Liderazgo y adaptación en la era digital

En cuanto al futuro del trabajo, el especialista hizo un llamado a las nuevas generaciones a superar a las anteriores como parte de un proceso natural de evolución. Rechazó la idea de que el empleo desaparecerá, señalando que se trata de una “falacia de cantidad fija de trabajo”. Por el contrario, explicó que la tecnología amplía las posibilidades productivas y genera nuevas áreas de desarrollo.

Durante esta actividad, el ingeniero enfatizó la importancia de una formación integral para los estudiantes, combinando teoría, práctica y desarrollo de habilidades personales. Según indicó, no basta con conocer herramientas de inteligencia artificial: es fundamental aprender a utilizarlas sin sustituir el pensamiento propio. “La inteligencia artificial debe potenciar el criterio humano, no reemplazarlo”, advirtió.

Otro punto relevante fue la preparación para trabajar junto a la automatización en el futuro cercano. Chávez afirmó que el uso de inteligencia artificial será una competencia básica, similar al manejo de herramientas digitales actuales, por lo que quienes logren dominarla tendrán una ventaja competitiva significativa.

En relación con las organizaciones, este conversatorio remarcó que la capacidad de adaptación a la innovación depende en gran medida del liderazgo. Empresas con estructuras rígidas y poca apertura al cambio enfrentan mayores dificultades para incorporar nuevas tecnologías, mientras que aquellas con culturas colaborativas y flexibles logran adaptarse con mayor rapidez.

Finalmente, Chávez compartió su experiencia sobre la toma de decisiones en entornos de alta presión, destacando la importancia de identificar el objetivo crítico y filtrar el “ruido” operativo. En el caso de la aviación, señaló que la prioridad absoluta es la seguridad, por encima de cualquier otro factor, principio que guía todas las decisiones estratégicas.

Durante el espacio de preguntas, se discutió cómo enfrentar la resistencia al cambio en las empresas. Chávez aseguró que esta puede reducirse si la automatización se presenta como un beneficio tangible para los trabajadores, especialmente cuando elimina tareas repetitivas y permite enfocarse en actividades más estratégicas. “Cuando las personas ven que su trabajo mejora, la adopción ocurre de forma natural”, explicó.

El conversatorio concluyó con un llamado a los estudiantes de ITD a asumir un rol activo en la transformación digital, aprovechando las herramientas tecnológicas sin perder el enfoque humano.