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Por: Carlos Menéndez Meardi
Con la llegada de la pandemia, muchas cosas cambiaron, entre ellas la virtualización de las cosas, pero algunas comunidades no tienen pleno acceso a estas tecnologías. Es en este sentido, la comunicación digital no será siempre la forma más efectiva de llegar a las audiencias en las comunidades.
Referente a esto, la licenciada Del Cid abordó diferentes temas, tales como:
Áreas de la comunicación: Esta se dividió en cuatro tipos, siendo el primero la “Comunicación masiva”, que es la que se difunde a través de los medios multimedia como Facebook o Twitter. El segundo tipo es la “comunicación organizacional” que trata sobre los protocolos de comunicación institucionales. Como tercer tipo se encuentra la “comunicación intercultural” que es la más desafiante debido a las barreras idiomáticas. Por último, la “comunicación política”, que se realiza en un contexto político, la ponente aclaró que no necesariamente lleva un objetivo partidario.
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Elementos de la comunicación: Se habló del sistema básico de la comunicación, que se compone de Emisor (quién emite el mensaje) mensaje (información que se transmite) receptor (persona que recibe y decodifica el mensaje) canal (medio por donde se transmite el mensaje) y por último el código (signos con los que se transmite el mensaje).
Barreras que dificultan la comunicación: También se mencionó las barreras que pueden interferir con la comunicación, como por ejemplo: Historia y cultura, clima y medio ambiente, redes de transporte y comunicación, conflictos, ubicación y accesibilidad, entre otros.
Factores que influyen en la ruptura de la comunicación: La ponente destacó que los conflictos interpersonales pueden llevar a una crisis en la comunicación así como las crisis económicas pueden generar tensión en las comunidades. Ante esto, se presentaron consejos para mediar ante una ruptura en la comunicación.
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Posteriormente, la licenciada Brenda compartió siete puntos para realizar una comunicación efectiva de manera clara y respetuosa. Esos son:
1.Claridad en el mensaje,
2.Escucha activa
3.Empatía
4.Expresión asertiva
5.Retroalimentación constructiva
6.Resolución de problemas
7.Práctica y paciencia
Para finalizar, se presentaron algunos modelos de comunicación comunitarios como las reuniones comunitarias, donde las personas de una misma comunidad se reúnen para discutir temas importantes; también están los carteles y anuncios que proporcionan información sobre eventos, noticias y servicios, además de los volantes y folletos que son distribuidos con información relevante sobre programas, servicios o actividades, el teatro comunitario, cartas y correspondencia y murales comunitarios.