Redacción por Christopher Melgar / Fotografías por Medios ECC
La ponencia se desarrolló en el marco del programa Disruptivo, un espacio que busca fortalecer el constructo académico de los estudiantes de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación y la Licenciatura en Innovación y Transformación Digital. A través de estos eventos, los educandos tienen la posibilidad de interactuar con expertos de la industria, conocer casos de éxito y discutir tendencias que están redefiniendo el mundo empresarial y digital.
Durante su intervención, Gregori destacó que el Growth Marketing no es simplemente publicidad digital, sino una estrategia integral que involucra marketing, comercial, operaciones y tecnología para mejorar métricas clave como la retención de clientes, la tasa de conversión y el valor de vida del cliente (Lifetime Value).
«Growth no es solo atraer clientes, sino entender cómo activarlos y retenerlos a largo plazo. Una empresa que no prioriza la retención está perdiendo oportunidades de crecimiento sostenible», comentó Gregori.
Growth es una estrategia que manipula y analiza datos para tomar decisiones informadas y asegurar que las acciones implementadas están funcionando. Su principal objetivo es la retención de clientes, “si no hay retención, no hay crecimiento”, enfatizó.
Gregori explicó cómo Súper Selectos ha aplicado estrategias de Growth en su e-commerce, optimizando su operación a través de campañas personalizadas, integración con proveedores y mejoras en la experiencia del usuario.
Según el experto, en El Salvador hay una gran oportunidad para aplicar técnicas de Growth. “El Growth es algo nuevo en el mercado empresarial salvadoreño, no solamente el salvadoreño sino el centroamericano”, aseveró. El comercio electrónico en el país, que en 2024 representó $2.1 billones de dólares, se ha consolidado como un canal clave en la transformación digital de las empresas. Además, con una penetración móvil del 90%, las marcas tienen un terreno fértil para expandirse en el entorno digital. Subrayando los desafíos en la región, como la falta de profesionales especializados en Growth Marketing. «El mayor reto en El Salvador no es la tecnología, sino la falta de talento capacitado en Growth. Necesitamos más profesionales que comprendan cómo escalar negocios digitales con estrategias basadas en datos», expresó.
Tres claves para crear una estrategia exitosa de Growth Marketing
Con base en su experiencia y conocimiento, el mercadólogo compartió tres claves para crear una estrategia efectiva de Growth Marketing en El Salvador:
- Entender el negocio y los catalizadores de crecimiento: Growth Flywheel
Gregori enfatizó la importancia de identificar los factores que impulsan el crecimiento de un negocio. Para ello, recomendó desarrollar un Growth Flywheel, una metodología que permite visualizar las fuerzas que afectan el crecimiento de la empresa considerando áreas como marketing, comercial, operaciones y tecnología. - Crear el motor de Growth: Este motor se sustenta en tres pilares:
- Adquisición: Identificar los canales adecuados para captar clientes, entendiendo que no todos los canales funcionan para todos los modelos de negocio.
- Activación: Lograr que los usuarios experimenten la propuesta de valor lo más rápido posible y generar hábitos de uso.
- Engagement: Desarrollar estrategias para fortalecer la relación con los clientes, fomentar la interacción y la fidelización.
- Acciones para que el 100% del mercado conozca, use y crezca en la marca
Gregori mencionó estrategias clave para lograr el crecimiento, entre ellas:- Dominar un canal de adquisición.
- Aumentar la retención y la frecuencia de uso del producto.
- Generar viralidad mediante el boca a boca.
- Aplicar la técnica FOMO (Fear Of Missing Out) para motivar la acción del consumidor.
Un espacio para la formación y el debate académico
Para los estudiantes de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación y la Licenciatura en Innovación y Transformación Digital, el programa Disruptivo se ha convertido en un espacio clave para ampliar sus conocimientos y conectarse con las demandas del mundo profesional. La presencia de expertos como Gregori les permite no solo conocer casos reales de aplicación de estrategias digitales, sino también generar análisis críticos sobre su impacto en la industria y la economía local.
Estos encuentros fortalecen la capacidad de los estudiantes para entender las dinámicas del mercado digital y los preparan para asumir roles estratégicos en sus futuras carreras. Además, permiten abrir el debate sobre el papel de la innovación en la transformación empresarial y la importancia de adoptar enfoques basados en datos.
Growth Marketing, un enfoque indispensable para el futuro
En un entorno donde la competencia es feroz y la digitalización avanza a pasos agigantados, el Growth Marketing se posiciona como una estrategia imprescindible para el éxito empresarial. Para los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación (ECC), comprender estos conceptos y su aplicación práctica representa una ventaja significativa en su formación.
A través de iniciativas como Disruptivo, la ECC continúa apostando por la educación experiencial, acercando a los alumnos a expertos y tendencias que marcan el presente y futuro de la industria digital. Este tipo de espacios no solo enriquecen su formación, sino que también los preparan para liderar la transformación digital en el país.
