Por Alejandra Blandón
Desde el momento en que elegimos qué ropa usar por las mañanas, qué café comprar o qué serie ver, estamos tomando decisiones de consumo. Pero ¿qué nos impulsa realmente a hacerlo? Esta pregunta fue el eje central del debate en la cátedra Análisis de Públicos y Audiencias, dirigida por la Maestra Andrea García, donde se exploró este el fascinante tema sobre el comportamiento del consumidor bajo dos enfoques: Uno, el económico y dos, el sociológico influyen en nuestras decisiones de compra.
Desde la perspectiva económica un grupo argumentó que las decisiones de consumo son racionales y se fundamentan en factores como el precio, la utilidad y los beneficios, respaldándose en teorías como la de la utilidad marginal que propone Hal R.Varían (2014). El equipo planteó que los consumidores buscan maximizar su satisfacción dentro de las restricciones de su presupuesto, tomando en cuenta elementos como la oferta y la demanda, la elasticidad-precio y eventos comerciales como el Black Friday, donde los descuentos tienen un impacto significativo en la toma decisiones para su compra (Mankiw, 2020).
En este video se explora el comportamiento del consumidor desde el aspecto económico.
Por otro lado, el segundo equipo argumentó que el consumo no puede entenderse únicamente desde la lógica económica ya que destacaron que factores culturales, sociales y psicológicos desempeñan un papel crucial en este comportamiento. Autores como Pierre Bourdieu (1984) ayudaron a demostrar que las decisiones de consumo están influenciadas por el deseo de pertenecer a un grupo social, por mostrar estatus o seguir tendencias. También se discutió cómo las redes sociales y la publicidad crean necesidades artificiales, como en el caso de los productos de Apple, donde el prestigio social juega un papel clave (Kotler & Keller, 2016).
Uno de los momentos más interesantes del debate giró en torno a la pregunta: ¿El consumo está determinado por factores económicos o sociales? Mientras algunos, como René Méndez, argumentaron que “la capacidad económica es el factor principal que influye en nuestras decisiones” otros como Jennifer López, destacaron que “las redes sociales y el deseo de estatus juegan un papel igualmente importante”. Una frase que resumió esta postura fue: Consumimos por cultura, no por el poder adquisitivo que tenemos.
La metodología de asamblea participativa utilizada en esta dinámica de cátedra permitió una discusión abierta y estructurada, donde los estudiantes tuvieron la oportunidad de expresar sus ideas y refutar los argumentos con datos sólidos. Esto fomentó habilidades como el pensamiento crítico, la argumentación y la escucha activa.
El debate concluyó en que el comportamiento del consumidor no puede entenderse desde una sola perspectiva. Ambos factores tanto económicos como sociales desempeñan un papel crucial en las decisiones de compra. Mientras la economía explica el «cómo» (recursos, precios, utilidad), la sociología explica el «por qué» (cultura, estatus, identidad). Este análisis multidimensional es esencial para diseñar políticas públicas, estrategias de marketing y para fomentar un consumo más responsable.
